- 西安立刷：移动支付“当道”谁还在用现金？
- 发布时间：2022/6/17 17:08:29次
- 时下，随着扫码支付、银联闪付等方式的兴起，移动支付服务已经延伸至公共交通、农贸市场、商业超市、便利店等诸多民生领域，越来越多百姓从中受益。然而，在非现金支付备受青睐的同时，仍有许多人（尤其是老年人群体）选择现金支付。连日来，记者通过走访调查发现，前面提及的一些民生领域，现金支付和移动支付基本“共存”，但也有部分商贩在交易过程中仅给消费者提供“非现金支付”方式，使得部分人群无法获得现金服务。
商户支持现金支付，但“现金储备”不多
“店里收现金吗？”“可以现金支付。”6月13日，记者在市区一家大型综合商场里，向多家商店（包括饮品、餐饮、日用品零售、服装等）咨询是否支持现金支付，得到的均是肯定答案。
购物之后用现金支付顺畅吗？当天，记者带着一张百元大钞，先是在商场一家日用品零售店购买了3件商品，共计52.3元。记者递出100元，店员本应找零47.7元，但该店没有1角的零钞，店员说明缘由后找给记者48元。
随后，记者到一家饮品店购买了一杯售价为18元的奶茶，向收银员支付现金20元，顺利找零2元。收银员打开收银机时，记者看到存放现金的抽屉中只有少量面值为1元和10元的人民币。该名收银员告诉记者，来店消费的顾客中，使用现金支付和移动支付的都有，因此他们也会储备少量现金。由于店内饮品售价均为整数，因此未储备1角、5角面值的零钞。总的来说，记者在商场购物使用现金支付的体验还算顺利。
在农贸市场，现金流通情况相对于大型综合商场来说会更频繁。6月14日，记者来到市区银湾农贸市场，各个摊档前都悬挂着微信、支付宝的收款二维码，收款到账的播报声此起彼伏。期间，不少老年人在购买食材时使用现金支付，均未遇到“被拒收”或“找零失败”的情况。公共交通方面，记者了解到我市公共汽车的支付方式主要有两大类，一是零钱支付；二是电子支付方式。
老年人习惯使用现金，同时尝试移动支付
“你有过被拒收现金的经历吗？”日前，记者在朋友圈发起现金使用情况的调查，留言回复的多为年轻群体。他们有的碰到过给现金但商户没钱找零，有的以“拒收现金就报警”为由成功使用了现金支付。不过，大部分人表示平时很少使用现金。
25岁的市民冯先生搭乘摩的出行时使用现金支付“碰过壁”。冯先生告诉记者，他曾两次搭乘摩的出行，两次向摩的司机支付100元现金，均遇上司机没零钱找的情况。“大家都用微信、支付宝来支付，很少人给现金，所以就没准备现金去找零。”这是摩的司机的理由。最后，冯先生到附近便利店将100块换成零钞后，再支付车费。
记者在走访调查中了解到，老年人群体习惯使用现金支付，因为于他们而言这样更方便。他们觉得，手里拿着现钞就可以购物，不用在手机来回操作，现金支付更安全。当然，也有部分老年人在慢慢地适应时代变化，适应尝试移动支付。
市民珍姨今年61岁，是一名家庭主妇。多年来，面对生活中零零碎碎的购物需求，她一直使用现金支付。她会使用手机，但仅限于接打电话、微信聊天，对于更加复杂的功能如绑定微信、支付宝、网上银行等移动支付功能，她直言“不会弄”。她说，在农贸市场里，年纪偏大些的老年人大多数使用现金，有部分老年人也会尝试使用移动支付。
记者还了解到，作为流动商贩的老年人，他们更倾向于顾客用手机支付商品费用，因为他们觉得这样更加便捷、安全，至少不用担心会收到假币。
支付方式应多样化，优化适老化现金服务
2020年，中国人民银行发布公告《中国人民银行公告﹝2020﹞第18号》，旨在进一步普及现金收付规范要求，促成社会各界达成维护人民币法定地位的共识，共建多元化支付条件下的现金和谐流通环境。
公告中提到，大中型商业机构特别是批发和零售业、餐饮和住宿业、居民服务业、文化体育和娱乐业等经营场所，应设置现金收付通道。采用一卡通形式、进行封闭管理的商业园区、厂区及景区等经营场所，应支持现金购卡、充值、退卡。
采取面对面方式提供商品及服务的小型企业、微型企业、家庭作坊、个体工商户、流动商贩等，可支持多种支付方式，但应接受现金支付。
无人销售的经营场所，经营主体应在出、入口等醒目位置标示，说明支付方式、操作流程及服务联系电话。应以适当方式满足消费者在特殊情况下（如手机电量不足、网络故障等）的现金支付需求，并向公众做好解释工作。提供货到付款的网络销售经营主体，应在交货地支持现金支付。全部交易、支付、服务均通过网络完成的，经营主体应提前公示支付方式。
业内人士指出，移动支付和现金支付二者最好相结合，优化升级适老化现金服务，切实保护消费者的合法权益，维护人民币法定地位，让消费者和商家拥有更多选择的自由，促使市场消费环境更加健康有序地发展。
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